ALLMÄNNA VILLKOR

Köpevillkoren tillämpas när du som kund handlar i någon av våra fysiska butiker eller på boconcept.com. För att kunna handla behöver du acceptera dessa köpevillkor och samtycka till att BoConcept får behandla och spara dina personuppgifter. Genom att genomföra köpet godkänner du våra köpevillkor.

BOLAGSINFORMATION

Nordisk Möbeldesign AB c/o BoConcept Kungsgatan 19 Org 559199-9445

Avtal Om Köp

Avtal om köp träffas mellan dig som kund (konsument) och BoConcept Stockholm (näringsidkare) när du genomfört ett köp och du fått ditt kassakvitto eller en orderbekräftelse är skickad till den angivna mejladressen. Orderbekräftelsen betyder att vi godkänt köpet och att ett bindande avtal om köp har upprättats. En genomförd beställning är förenad med betalningsskyldighet.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms för privatpersoner. Momssatsen kan variera mellan olika varugrupper men brukar i regel vara 25 %.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i pris- och produktinformation eller i övrig kommunikation. Vi förbehåller oss rätten att löpande ändra information och priser på samtliga varor i vårt sortiment och att i efterhand korrigera felaktig prissättning utan föregående avisering. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar. Samtliga kampanjer gäller så långt lagret räcker om inte annat är specificerat i beskrivningen. Provbitar och bilder kan inte garantera att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Färgåtergivningen kan skilja sig mellan bild och verklighet och för varuprover så kan endast provet vara indikativt. Provbitar av naturmaterial och särskilt sten med marmorering kan skilja mer eller mindre mellan olika materialbitar.

Betalning

I våra fysiska butiker kan du betala med kort (Visa/Mastercard/American Express), via Bankgiro samt delbetalning genom Wasa Kredit. När du betalar in till vårt Bankgiro eller via betallänk skall ordernummer anges som referensnummer. Vid köp online via boconcept.com kan du betala med kort (Visa/Mastercard)

Handpenning Och Förskottsbetalning

När du lägger en order på en beställningsvara som vi inte lagerför är det en specialbeställning. Då tillämpas erlagd handpenning om 50 % av totala ordervärdet innan vi aktiverar ordern och beställer dina varor från leverantören. Genom att betala handpenningen/förskottsbetala godkänner du våra köpevillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer samt kontaktuppgifter (telefonnummer och mejladress) registreras i vårt kundregister. En orderbekräftelse skickas till dig av din säljare per mejl eller ges direkt på plats i butik. Orderbekräftelsen är ditt köpebevis och kan komma att behöva visas upp vid leverans av dina varor eller vid en eventuell reklamation. Slutbetalning av ordern skall ske innan leverans, det går givetvis bra att betala in det fulla beloppet på en gång. Betalningen kan göras antingen i vår fysiska butik eller till vårt Bankgiro eller via betallänk. Ange ditt ordernummer som referensnummer på betalningen.

Leveranstider

Många av våra varor specialbeställds och tillverkas på beställning, därför kan vi vid ordertillfället endast ge en uppskattad leveranstid på beställningsvaror. Leveranstiden kan skilja mellan olika produkter, säsonger och leveranssätt. Särskilt sommar och jul kan komma att påverka produktionen då vissa fabriker håller stängt i perioder. Vänligen notera att alla leveranstider som kommuniceras är ungefärliga, det innebär att leverans kan komma snabbare men även kan ta längre tid än uppskattat. Vi kan aldrig garantera leveranstider då leveranstider i regel är utanför vår kontroll.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar i produktion från leverantörer som vi inte kan råda över men vi strävar alltid efter att du som kund skall få dina varor inom det angivna indikativa tidsintervallet.

Öppet Köp Och Bytesrätt

En lagervara som är köpt i vår fysiska butik omfattas av öppet köp och bytesrätt. Du som kund har öppet köp i 30 dagar från köptillfället. Bytesrätt gäller i 30 dagar mot tillgodokvitto. Önskar du nyttja öppet köp eller bytesrätt behöver du komma in till butiken med varan och kvittot. För att öppet köp eller bytesrätt ska gälla ska varan lämnas tillbaka i oförändrat nyskick samt i oskadad originalförpackning tillsammans med emballaget den kom i. Varan får ej ha använts eller monterats men du får undersöka varan för att fastställa dess funktion och egenskaper. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten och varan får ej ha monterats. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalning till dess att vi mottagit varan eller att du visat att varan är skickad tillbaka till oss. Vid nyttjat öppet köp återbetalar vi samma belopp som du som kund betalat till samma konto/kort som pengarna drogs från om ej annat är överenskommet. Om det skulle visa sig när vi fått tillbaka varan att den minskat i värde på grund av att du använt den eller hanterat den i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för detta på återbetalningsbeloppet.

Ångerrätt Vid Köp I Vår E-Handel

Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Ångerrätten är förutsatt att din vara inte är specialbeställd särskilt just för dig eller att du använt/monterat produkten, mer om undantag från ångerrätten kan du läsa lite längre ned.

Undantag Från Öppetköp Och Bytesrätt

Undantag från öppet köp och bytesrätt är om din vara är en beställningsvara, det vill säga att den är specialbeställd särskild för dig och/eller producerad enligt dina specifika önskemål. Om din vara är definierad som "beställningsvara" innebär det per definition att den specialanpassats och produceras efter just din beställning. Samtliga artiklar som benämns "beställningsvara" omfattas således ej av öppet köp eller bytesrätt. Vid leveranstillfället får du givetvis inspektera varan för att fastställa dess skick och funktion men om du använt eller monterat varan och kastat etter skadat originalemballaget gäller inte ångerrätten. Det är därför viktigt att du öppnar ditt paket försiktigt så att inte förpackning eller vara kommer till skada. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten och varan får ej ha monterats. Köp av visningsexemplar omfattas ej av öppet köp eller bytesrätt. Om du har frågor angående öppet köp eller bytesrätt är du alltid välkommen att fråga någon av oss i butiken eller kontakta kundtjänst. Du kan nå oss på mejl: [email protected] eller telefon: 08-585 449 00.

Tillgodokvitto Och Presentkort

Då du som kund önskar nyttja bytesrätt av felfri vara inom 30 dagar lämnas ett tillgodokvitto. Detta tillgodokvitto kan användas som betalmedel vid köp av annan vara i BoConcepts fysiska butiker. Tillgodokvittot kan ej lösas in mot pengar. Giltighetstiden står angiven på tillgodokvittot BoConcepts presentkort som handlats i fysisk butik kan användas som betalningsmedel i den butik som presentkortet inhandlats i och kan ej lösas in mot pengar. Giltighetstiden står angiven på presentkortet.

Frakt Och Leverans

De fraktsätt som erbjuds varierar beroende på hur stor (skrymmande) din order är samt var i Sverige du befinner dig. Mindre lagervaror som handlas i butik lämnas ut och tas med direkt vid köptillfället. Större möbler kan komma att levereras på pall av vald speditör och hanteras som övrigt emballage av dig som kund. Du kan även välja att få dina möbler levererade till port/tomtgräns, med inbärning eller inbärning och montering (dock ej montering på vägg, installation av belysning eller vitvaror etc.) Vi tar hand om allt emballage och återvinner det. Vid leverans är det kundens ansvar att kontrollera att det är möjligt att frakta möbeln i hiss alternativt att det går att komma in via dörrar och trapphus. Vi förbehåller oss rätten att neka leverans med inbärning om detta inte anses vara möjligt. Vintertid är det viktigt att väg/gång in till huset är framkomlig och isfri. Vägen fram till leveransadressen ska vara farbar och framkomlig. Vid inbärning ska vägen in till möbelns plats vara rensad. Platsen där möbeln önskas stå ska vara förberedd för smidig utplacering. Observera att chaufförerna inte har möjlighet att ta av sig skorna vid tunga lyft, av arbetsmiljöskäl. Täck därför gärna över ditt golv om de är ömtåliga eller fläckkänsliga.

Transportskada

Vi ansvarar för skador som uppkommit vid transporten eller leveransen till dig som kund. När du tar emot din leverans åligger det dig som kund att undersöka om paketet är skadat. Kontrollera alltid din försändelse noga direkt vid leveranstillfället. Om du mottagit en leverans som på något vis har en skada i emballage eller vara är det viktigt att du på en gång dokumenterar detta i text och bild. Fota följande: 1. yttre och inre emballage, 2.ettikett på kartongen med varans ordernummer, 3. varan du mottagit där defekten syns. Beskriv ditt ärende och mejla bilderna till vår kundtjänst på [email protected] inom 24 timmar från mottagandet av varan. Detta hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare. Behåll originalemballaget som varan kom i. Produkten får ej användas tills vidare.

Reklamation

I enlighet med konsumentköplagen (1990:932) har du som kund reklamationsrätt av fabrikationsfel (dolt fel) inom 3 år från det att du mottagit varan. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, ej fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts. Reklamation av ett synligt fel behöver göras direkt då du upptäcker felet eller inom skälig tid. Inom 2 månader från leveranstillfället anses alltid som inom skälig tid. Emballage ska sparas och dokumenteras. BoConcept ansvarar inte för fel på varan som uppstått till följd av vårdslös hantering eller att skötselråd ej följts. Om du önskar reklamera en vara kontaktar du vår reklamationsavdelning. För att underlätta handläggningen av ditt ärende ber vi dig skicka kvitto/ordernummer, ditt namn samt kontaktuppgifter, vilken artikel det gäller, bilder på felet samt en kort beskrivning till mejl: [email protected]

Naturmaterial

Många av varorna vi säljer är tillverkade av naturmaterial såsom sten, trä, läder, metall med mera. Naturmaterial varierar ofta i utseende, storlek och struktur från vara till vara vilket är helt naturligt. Detta innefattar bland annat kvistar, ådring, färgvariationer, strukturskillnader, marmorering, kalkspat, sandgropar, märken och ärr i naturläder etcetera. Dessa naturliga variationer är egenskaper som formgivaren ofta ämnat bibehålla eller på annat sätt förhöja som en del av designen och utgör ej giltig orsak till reklamation. För att naturmaterial ska bibehålla god kvalitet över tid skall de skötselråd som vi tillhandahåller vid köp och på hemsidan följas. Vid skador och slitage till följd av att dessa råd inte har följts förbehåller sig BoConcept rätten att neka en reklamation.

Provbitar

Provbitar och bilder kan inte garantera att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Färgåtergivningen kan skilja sig mellan bild och verklighet och för varuprover så kan endast provet vara indikativt. Provbitar av naturmaterial och särskilt sten med marmorering kan skilja mer eller mindre mellan olika materialbitar.

Avbryta Ett Köp Av Beställningsvara

Om du önskar avbryta ett redan genomfört köp av en specialbeställd vara hjälper vi dig naturligtvis att avbryta ditt köp i den mån vi kan. Detta bör ske inom 24 timmar från beställningstillfället för att säkerställa att vi inte hunnit vidarebefordra din specialbeställning till leverantör. Det kan i vissa undantagsfall vara möjligt att avbryta sitt köp även efter 24 timmar men då endast under förutsättning att vi i vår tur kan avbryta köpet hos leverantör, vilket det inte finns några garantier för. Om det medför kostnader för oss att avbeställa efter varan börjat producerats så förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för detta på det återbetalade beloppet, ex. genom att behålla hela eller delar av erlagd handpenning. Vi garanterar inte leveranstider utan förmedlar endast leverantörens ungefärliga leveranstider. Leveranstider varierar och baseras på hur mycket en leverantör har att göra i sin fabrik vid varje given tidpunkt. Det faktum att leveransen tagit längre tid än uppskattat är i regel inte en godtagbar anledning att avbryta ett köp.

Force Majeure

Vi kommer alltid att göra allt som står i vår makt för att du som kund ska få din vara levererad. Men BoConcept kan ej ta ansvar för förseningar till följd av extraordinära händelser eller omständigheter som ligger utom vår kontroll och som vi inte rimligen kunnat förutse eller övervinna utan ekonomiska förluster. Detta innefattas bland annat av naturkatastrof, strejk, krig, upplopp, blockad, ingrepp av offentlig myndighet, eldsvåda, explosion, bojkott samt andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar hos leverantörer och/eller leverans.

INTEGRITETSPOLICY - GDPR

Vi på BoConcept vill att du som kund ska kunna känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och respekt. Vi värdesätter skyddet av personuppgifter och följer tillämplig personuppgiftslagstiftning (EU) 2016/279 samt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst uppdatera vår integritetspolicy. Återkalla lagring av dina uppgifter Du kan närsomhelst ta del av dina sparade uppgifter, ändra dem eller återkalla samtycke till att vi lagrar dina personuppgifter och kräva att vi raderar dem. Du kan även närsomhelst återkalla samtycke till att vi skickar dig marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden etc. Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor kring dina lagrade personuppgifter eller önskar återkalla samtycke till lagring av dem så hjälper vi dig. Du når oss på mejl: [email protected] eller telefon: 08-585 449 00

Cookies

På boconcept.shopping använder vi cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (2003:389) är vi skyldiga att informera alla som besöker vår hemsida om detta. Du som besöker vår hemsida ska även lämna ditt samtycke till att cookies används.

Särskilda Köpevillkor Vid Köp Av Skyltexemplar

Då du som kund köper ett utställningsexemplar gäller följande köpevillkor. Priset är kraftigt reducerat för att kompensera för varans skick. Eventuella fel kan exempelvis vara att varan är smutsig, repig eller har något annat märke. Men varan kan likväl vara i nyskick och komma i ouppackat emballage. Samtliga skyltexemplar säljs i befintligt skick. Du som kund har undersökningsplikt och vi rekommenderar dig därför att komma in och se produkten i vår fysiska butik om du har möjlighet, vi skickar självklart även gärna bilder till dig. Vi har ett begränsat antal av varje vara och utbudet varierar. Först till kvarn gäller alltid. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser och tekniska felaktigheter samt förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera detta. Öppet köp eller bytesrätt gäller ej på skyltexemplar.